Обычно приходящим за помощью людям вместо знакомства дают заполнить стандартную анкету. Это происходит и в государственных, и в негосударственных организациях, занимающихся социальной работой.

Такое обезличенное обращение вызывает отторжение, и поэтому зачастую люди не возвращаются к соцработникам, считает Александр Гезалов. Чтобы наладить контакт с нуждающимся, понять его проблемы, нужно обладать одним важным качеством — наблюдательностью. Об этом и рассказывает Гезалов в своем новом видеоблоге.