«Филантроп» недавно писал о компьютерном всеобуче, которым занимается Microsoft. Многим некоммерческим организациям также не помешало бы повысить свою квалификацию. По крайней мере, обратить внимание на те возможности, которые дают современные информационные технологии.

Инесса Грикурова, руководитель стратегических программ Департамента по работе с государственными и общественными организациями Microsoft в России, уверена, что НКО есть чему учиться.

Инесса Грикурова. Фото с сайта www.peopleinvestor.ru

Инесса, расскажите, что компания Microsoft предлагает некоммерческим организациям?

Через программу «инфоДонор» Microsoft бесплатно предоставляет некоммерческим организациям программное обеспечение (ПО). По этой программе НКО получают возможность не покупать, а прийти и получить в виде пожертвования самое современное ПО, такое же, как у коммерческих компаний. Они лишь должны заплатить небольшой административный платеж оператору программы. Есть, правда, некоторые ограничения: общее число продуктов, заказанных в течение двухлетнего периода, не может превышать 6, а количество пользовательских лицензий на один продукт — 50. Но по нашему опыту, лишь очень немногие НКО имеют более 50 компьютеров. Конечно, такие есть, но их крайне мало, и мы с ними работаем в индивидуальном порядке.

А до программы «инфоДонор» вы как-то сотрудничали с НКО?

Мы никогда не отказывали НКО в помощи, если они к нам обращались — всегда находили способ предоставить программное обеспечение для их работы. Но инициировав программу «инфоДонор», мы перешли от реактивного подхода к проактивному: к предоставлению поддержки некоммерческим организациям, сделав ее таким образом доступной для многих. Мы тщательно прорабатывали эту программу и запустили ее в марте 2009 года вместе с нашим партнером — Институтом развития информационного общества.

Объясните, пожалуйста, почему для НКО это актуально?

По своему опыту работы с некоммерческим сектором мы знаем, что ресурсы некоммерческих организаций, как правило, довольно ограничены. Они редко могут себе позволить приобретение современных инструментов для повышения эффективности своей работы. Очень часто компьютеры, которые используется в НКО, переданы им кем-то в виде «благотворительной помощи», и потому источник установленного ПО неизвестен. Так вот программа «инфоДонор» как раз таки решает проблему доступа некоммерческих организаций к самому современному ПО Microsoft, предоставляя в том числе и лицензии для уже установленных операционных систем для персональных компьютеров.

Многие ли НКО уже воспользовались вашей помощью?

Пока не очень много. Всего в программу «инфоДонор» обратились около 500 НКО, из них около 100 уже получили пожертвования ПО Microsoft, другие еще в процессе, а кто-то оказался не правомочен. Мы рассчитывали на гораздо больший интерес со стороны некоммерческих организаций.

Как вы думаете, с чем это связано?

Во-первых, мы поняли, что среди НКО не очень хорошо распространяется информация. Казалось бы, мы много сделали: объявили о доступности программы на специальном мероприятии Microsoft для НКО – «Дне НКО», письма направили впрямую во многие организации, попросили CAF и все партнерские организации сделать рассылку, распространили пресс-релизы, привлекли АСИ в качестве информационного спонсора форума, сделали публикации в прессе…

Но несмотря на это, на недавно состоявшемся очередном «Дне НКО», организованном Microsoft в одном из российских регионов, выяснилось, что никто об этой программе до сих пор и не слышал.

Вторую причину мы видим в следующем. В коммерческих организациях заинтересованность в новом ПО помогают осознать ИТ-менеджеры или системные администраторы. А в НКО большая редкость, к сожалению, когда есть специалист по информационным технологиям. Отсюда и возникает недооценка ИТ как инструмента работы НКО и повышения ее эффективности. Проанализировав эту ситуацию, мы решили заниматься «евангелизацией» НКО в этой области, рассказывать им о том, что могут дать современные ИТ, обучать пользованию ими.

Что, по вашему мнению, могло бы быть полезно некоммерческим организациям?

Мы рассказываем и показываем те инструменты, которые используем в том числе и сами, например, в работе с нашим некоммерческим партнером PH International по программе «Твой курс». Как мы с ним взаимодействуем, как предлагаем подать заявку на грант, как они ее подают, как регулярно отчитываются. Все это происходит онлайн, с помощью компьютера. У меня нет ни одной бумажки, которую я когда-либо получила от PH International в качестве отчета о проделанной работе. Корпорация Microsoft, которая в данном случае является грантодающей организацией, также не требует бумажную документацию. Единственная бумага, которая у нас используется в работе с партнером по программе – это грантовые чеки.

При этом Microsoft очень строго контролирует соблюдение всех правил и процедур, и обеспечивается это как раз с помощью информационных технологий.

Я думаю, что эти технологии могли бы сильно облегчить жизнь НКО. Многие и получают, и сами раздают гранты. И вообще вопрос отчетности и прозрачности для некоммерческого сектора всегда важен.

Я недавно была на очень интересной конференции — ГОСГРАНТ. В ней приняли участие государственные грантодающие организации и НКО, которые задавали им многочисленные вопросы: как вы собираете заявки, как их обрабатываете? Как даете обратную связь? Как потом собираете отчетность? Ответ, который родился у меня: Спросите, как корпорация Microsoft решает подобные задачи, и мы с удовольствием поделимся опытом!

Удобство работы, которое могут дать современные информационные технологии – очень важно. Но есть и другой момент – широкое информирование о деятельности НКО. И здесь роль ИТ трудно переоценить.

НКО часто жалуются, что они обделены вниманием: никто не ценит их работу, никто не знает, что они делают. Как результат – им бывает трудно получить поддержку своих инициатив. Мы призываем их рассказать о себе, о своей работе. Интернет – великое средство коммуникации, и уникальный источник информации, из которого в последнее время мы черпаем бОльшую часть новостей. НКО могут завести страницу в интернете, постоянно публиковать новости и таким образом информировать о своей деятельности.

Это действительно пока еще осознают далеко не все НКО. Мы, когда запускали портал «Филантроп», думали, что у многих НКО будет желание общаться, рассказывать о себе. Рубрику сделали: «Трибуна». К сожалению, желающих что-либо о себе рассказать, очень мало…

Их нужно обучать и показывать возможные пути развития. Мы очень ценим работу, которую делает Школа НКО, крупные ресурсные организации. И всегда предлагаем, если проходит школа НКО, прийти и рассказать, что знаем мы. Просим наших некоммерческих партнеров, чтобы они делились своими наработками. Очень ценен и международный опыт: в каждой стране он уникален, но технологии – универсальны.

PH International, например, дважды презентовали проект компьютерной грамотности на международных форумах, и дважды стали лауреатами. Они получили широкое международное признание, и Microsoft предоставила им отдельный грант на описание работы по проекту «IDEA», для того чтобы и другие организации узнали, как реализуются такие масштабные проекты, и могли использовать этот опыт в своей работе. Партнеры из PH International попросили все наши центры компьютерной грамотности рассказать, что каждый делает в своей области. И собрали уникальные материалы: как наладить партнерские отношения, как получить поддержку в администрации и в бизнес структурах, как работать с Центрами занятости, как оформить отношения документально и т.п. Был собран бесценный материал, который после перевода на английский язык стал доступен не только российским НКО, но и их зарубежным коллегам.
И мы этот опыт активно пропагандируем. Вообще, обучение НКО – очень важная задача в России. Причем в разных областях. Ведь НКО – растущая сфера, развивающаяся.

А вы не думаете делать специальные обучающие программы для НКО?

Обучение НКО, как таковое, не является нашей первоочередной задачей, но наш партнер по программе «инфоДонор» Институт развития информационного общества все больше задумывается о том, чтобы учить и развивать свою целевую аудиторию.

Мы со своей стороны запустили портал для НКО, где перечислено все, что мы здесь в России им можем предложить: http://www.microsoft.com/rus/citizenship/ngo/. Нам очень хочется, чтобы портал развивался дальше и содержал истории успеха НКО. Мы видим, как это происходит в Канаде, США, Австралии и в других странах по всему миру. Мы наблюдаем, как НКО между собой общаются, как они делятся своим опытом использования современных технологий, и очень хотим, чтобы это все стало реальностью и в России.

Конечно, мы будем продолжать рассказывать и обучать НКО тому, что знаем и умеем сами. Например, следующий «День НКО» состоится 31 марта в Москве, 7 апреля – в Санкт-Петербурге. Мы приглашаем к участию прежде всего профессиональные НКО, которые будут работать с другими некоммерческими организациями, становиться источником информации для них. Ведь главное, что надо сделать сейчас — преодолеть недостаток коммуникации.