Сегодня, в век компьютерных технологий и социальных сетей, стать благотворителем стало легко: перевод денег нуждающемуся – один клик мышкой. Тем более, что нуждающиеся вокруг нас: с экранов телевизоров и компьютеров льются слезы матерей больных детей, слышатся просьбы о помощи… Но всегда ли мы помогаем тем, кому действительно это нужно? Участники дискуссии «Грабли благотворительности», состоявшейся в Общественной палате РФ в рамках семинара-презентации информационно-просветительского Центра по КСО и социальному партнерству «Бизнес и общество», попытались выработать свои правила – как избежать «токсичной благотворительности» и сделать так, чтобы пожертвованные средства попали по назначению, а не в карманы мошенников.

Общайтесь с людьми, которым вы помогаете

Нам всем хочется чувствовать себя добрыми, и для этого даже не всегда нужно жертвовать крупные суммы – достаточно сделать в соцсетях репост или ссылку на сбор денег. По мнению социального блогера, писателя, автора благотворительного сообщества #АрмияВолшебников Ольги Савельевой, чтобы не позволить себя обмануть, нужно очень  ответственно подходить к участию в сборах пожертвований.

«Я часто возила в детский дом пакеты с вещами, – вспоминает она. – Как-то раз меня спросили: а ты хоть раз проверяла, что там лежит, и достаточно ли честны сотрудники детского дома, не берут ли эти вещи себе? Я даже возмутилась – не может такого быть, я всем доверяю, все честные.

Но все же однажды я решила заглянуть внутрь такого пакета. Там были поношенные старые вещи с выпоротыми пуговицами и молниями! А ведь я возила года полтора эти сумки… С тех пор я решила проверять и фотографировать пожертвования, прежде чем отдавать благополучателям. Потом узнала, что в Доме малютки работники продавали переданные в дар подгузники, да и сама столкнулась со сбором денег на несуществующего ребенка».

Ольга считает, что сфера благотворительности достаточно дискредитирована, и  прежде чем объявить сбор средств, старается встретиться лично с героем благотворительного поста, проверить его диагноз, чтобы читатели знали, что это реальный человек с реальными проблемами. Предпочтение отдается людям, исчерпавшим все собственные ресурсы для лечения болезни и только тогда обращающимся к благотворителям.

Ольга Савельева и Татьяна Бачинская, дискуссия «Грабли благотворительности». Фото Марии Аксеновой

Требуйте отчетов от благополучателей

Многие благотворители, доверяя своим подопечным, не считают нужным спрашивать с них отчеты о потраченных средствах. Так поступала та же Ольга Савельева, к примеру, – она лишь проверяла у героев документы, чтобы убедиться в их достоверности, и верила, что те не тратили деньги нецелевым образом. «Конечно, я задумывалась – а вдруг он, кроме нужных лекарств, потратит остаток денег на чашку кофе? – говорит Ольга. – Но иногда удовольствие действует не хуже лекарства, пусть выпьет этот кофе, если ему станет легче. Просто я была наивной и не подозревала, что мошенников так много!».

Так было до тех пор, пока ей не стали приходить письма от «хейтеров», которые обвиняли ее в «токсичной благотворительности».

В итоге то, что поначалу казалось ненужной обузой, стало самым простым способом защитить свое доброе имя – то есть надо всего лишь выложить отчет. Пришлось выработать собственную стратегию: сортировать письма по специфике проблем и обращаться за помощью в известные и солидные благотворительные фонды, где работают люди с опытом в составлении отчетов, готовые помочь. Ольга сделала открытие – оказалось, в 95% случаев находятся свои фонды.

Владимир Берхин, дискуссия «Грабли благотворительности». Фото Марии Аксеновой

Рассказывайте жертвователям, на что пошли их деньги

«Это нужно делать не только для того, чтобы вам доверяли, любили и уважали, – убежден президент благотворительного фонда «Предание» Владимир Берхин. –  Это чистая этика. Если вы не можете подробно, с цифрами, рассказать о том, как вы потратили деньги, не начинайте заниматься благотворительностью. Иначе вы начнете тратить их не по назначению – ведь, как говорят церковные люди, человек грешен и слаб».

Владимир приводит пример: допустим, в фонд приходит жертвователь, кладет на стол толстую пачку наличных и уходит. Сотрудник прячет их в сейф, а вечером ему звонит жена и говорит – надо купить поесть, а денег дома нет. И сотрудник берет деньги из сейфа, надеясь, что потом вернет их обратно. Потом заболела коллега, и ей понадобилось купить лекарство,  потом в офисе новогодний праздник… И так постоянно, пока деньги не закончатся.

«У нас в фонде есть такое правило: все деньги, которые приходят на сайт, сразу же отображаются на нем, – говорит Владимир. –  За редким исключением, если жертвователь не хочет их видеть на сайте. А чтобы достать наличные деньги из сейфа, требуются согласованные усилия трех человек. Я вообще не знаю кода от сейфа, который стоит у меня в кабинете. Если вы держите в руках чужие деньги, то за ними должен быть контроль, причем со стороны человека, на которого вы не имеете решающего влияния. Сговор между директором и бухгалтером предприятия – не такая уж редкая штука».

Участники дискуссии «Грабли благотворительности». Фото Марии Аксеновой

Не участвуйте в непроверенных сборах

Если сбор помощи ведет благотворительный фонд, не переводите средства на карту, даже если это карта директора, не кладите деньги на телефон директора или «доверенного лица». «Перевод частному лицу, даже если оно «доверенное» – тот же подарок, не имеющий отношения к благотворительности, – считает специальный корреспондент Русфонда Светлана Машистова, автор термина «токсичная благотворительность», – уже несколько лет она разоблачает мошенников в соцсетях. – За средства, переведенные на расчетный счет, фонд обязан отчитаться как минимум перед налоговой, за карты и телефоны – исключительно перед своей совестью».

Не кладите деньги в ящички, установленные в супермаркетах,  если вы не знаете, что за фонд их установил, и конечно, не давайте денег «волонтерам» с ящичками в транспорте и на улице и не покупайте у них сувениров».

Избегайте «хайпа»

В последнее время мошеннические сборы на несуществующих адресатов уже не выгодны.  Куда прибыльнее найти человека с реальной проблемой и открыть на него сбор. Бывает так: стоит случиться беде, как тут же налетает стая «родственников и друзей» и с истошными воплями «Вове срочно нужна помощь!» они собирают, скажем, 20 миллионов, из которых только 5 отдается самому Вове. К сожалению, нередко истерические «хороводы» водятся вокруг детей в терминальной стадии рака, которых вылечить невозможно. Собираются деньги на несуществующие «инновационные методы» медицины или лечение в Израиле или Южной Корее, и так до тех пор, пока ребенок не умрет. Нередко сами родители больных детей соглашаются на эти сборы, поскольку верят в то, что ребенка можно спасти, и стремятся сделать все возможное. А на этой вере в чудо греют руки нечестные граждане.  

«Если к вам обращаются, претендуя на кусок вашей репутации, расплачиваться репутацией в случае скандала будете вы, – предостерегает Светлана Машистова. –  А мошенник удалит страничку в соцсетях и уйдет. Если человек или фонд мне неизвестен, я их стараюсь избегать». Следует помнить, говорит она, что благотворительность основана на доверии, и любые токсичные истории подрывают доверие не только к благотворителям, но и к другим сферам. К примеру, если речь идет о сборе на суперпрепараты, а диагноз такой, что помочь нельзя ничем, то теряется доверие к медицине.

Подводя итог дискуссии, Владимир Берхин заключил, что в основе токсичной благотворительности лежат эмоции, а победить их до конца невозможно.

Когда речь идет о слишком важных вещах, планка требования к себе снижается, самокритичность падает. Но можно включить самоконтроль и постараться не вестись на грубые манипуляции. Главное преимущество благотворительных фондов, к мнению которых прислушивается общество, – например, входящих в сообщество «Все вместе», в том, что они организованы и способны действовать целенаправленно, систематически, на постоянной основе. А это сильнее стихийного эмоционального порыва и действительно способно привлечь людей, желающих участвовать в честном благотворительном процессе.