«Замотивируй слона, чтобы не быть цыплёнком»


Друзья, поверьте призыву, вынесенному в заголовок. Его провозгласили профессора Бизнес школы Стэнфордского университета, а проверили на себе лидеры НКО в марте 2011 года в рамках курса Executive Non Profit Leaders. Нас было 56 человек из 10 стран мира. Мы говорили на «разном» английском языке с русским, австралийским, британским, мексиканским и другими акцентами. Через две недели мы уже говорили на языке Стэнфорда (но с теми же акцентами :)).

Who is слон и при чём тут цыплёнок? На самом деле, ни профессор Чип Хиз, ни коуч Гэйби Джордан именно так не говорили, но эти термины и общий смысл принадлежат им.

Я лишь позволила себе эту синтаксическую (но не семантическую!) вольность, чтобы продемонстрировать, как искусно интеллектуальный капитал любого из десяти профессоров нашего курса, был трансформирован ими в ряд легко запоминающихся и понятных образов и формулировок. И это превратило, казалось бы, изнуряющий режим занятий с 8.00 до 21.00 в редкое удовольствие.

Среди нас были президенты, основатели, топ-менеджеры мелких и крупных НКО, годовые бюджеты которых варьировались от 500 тыс. до 100 миллионов долларов.

Прежде чем рассказывать чему и как нас учили, остановлюсь на том, как похожи проблемы и задачи НКО разных стран: США, России, Новой Зеландии, Нигерии, ЮАР, да и любых других.

Начну с одного принципиального отличия присутствующих на курсе зарубежных НКО от российских организаций: большинство из них получают 65% — 90% своего годового бюджета от местных и федеральных властей. Правительства делегируют им полномочия по реализации социальных услуг для населения, поддерживая при этом финансами.

Но схожего у наших организаций гораздо больше. Приведу отдельные примеры, кому помогают благотворители в других странах. Фонд Dreams for Кids в Чикаго, США, работает с подростками в районах, где живут бедные семьи и где процветает уличная преступность. RAINBOW Services в Калифорнии, США, помогает женщинам, подвергшимся домашнему насилию. Children Hospital Trust в Кейптауне (ЮАР) собирает деньги на операции для тяжелобольных детей. The Family Business Network в Сингапуре оказывает поддержку семьям в кризисной ситуации. Как видите, наши задачи похожи, в какой бы части света мы ни работали.

Что ещё нас объединяет? Большинство благотворительных организаций предоставляют свои услуги бесплатно, при этом испытывая острую нехватку ресурсов на работу с благополучателями. Развитие программ часто происходит стихийно и стремительно, дабы быстро откликнутся на нужды благополучателей. Происходит существенное сокращение финансирования из государственных источников (здесь можно провести параллель с сокращением финансирования от международных грантов для российских благотворительных организаций), и многие НКО задумываются о привлечении в штат профессиональных фандрайзеров.

Стэнфордский университет

А теперь вернёмся к Стэнфорду. Чему нас учили?

Я выделю 4 главные ценности этого курса. Первая — это знания, которые помогают построить фундамент для организации любого размера и направления. Это знания из области организационного поведения, управления финансами и процессами.

Вторая ценность – это обучение умению управлять переменами. Мы хотим перемен, но не знаем, как их эффективно внедрять. Мы сталкиваемся с переменами, но не всегда к ним готовы. Порой мы боимся их. Тому, кто поймёт природу перемен и найдёт в них своё место, будет по плечу гораздо больше.

Третья ценность – это способность взглянуть на привычные вещи по-другому. Например, всегда ли только нехватка ресурсов есть препятствие для решения проблемы? Причины могут крыться в культуре организации, неоптимизированных процессах или отсутствии прописанных стандартов.

Наконец, четвертая, «неизбежная», ценность подобных мероприятий лежит в общении участников группы между собой, обмене опытом, подтверждении себя как личности и профессионала.

В течение двух недель в нашей большой группе также успели сформироваться и «кружки по интересам». Например, основателей и президентов НКО сблизили темы подготовки и мотивации руководящего состава, а также устойчивость организации в момент смены лидера. Других объединяло желание построить качественный фандрайзинг, чтобы снизить степень зависимости организации от государственного бюджета. Третьи обсуждали вопросы вовлечения благополучателей в процесс общественных перемен и их участия в программах в качестве доноров.

Какие take away («на вынос») мы увезли с собой? Вот лишь некоторые темы:

  • Как решать большие задачи малыми средствами.
  • Как инициировать и управлять любыми переменами.
  • Как сделать стратегию «рабочим документом».
  • Как посчитать свою пользу для общества.
  • Как уменьшить очередь за услугой и скрасить ожидание.
  • Как избежать «угасания» организации.

После Стэнфорда мы разъехались по домам, вернулись в свои организации, но держим связь в социальных сетях. Мы другие. Мы способны обнаружить в себе цыплёнка, который боится перемен, но наши «слоны» так замотивированы сделать жизнь лучше, что по-другому уже быть просто не может.

P.S.
В ближайшее время «Филантроп» опубликует интервью профессора Стэнфордского университета Джеймса Филлза, в котором он отвечает на мои вопросы о том, зачем НКО нужна стратегия, почему не надо НКО учиться у бизнеса, и почему бизнес школам надо уделять внимание обучению лидеров НКО.

7 Comments

Add yours
  1. Александр

    Ирина, скажите пожалуйста, а можно ли ознакомиться с этими методиками в том или ином виде?

    руководитель молодёжного движения
    г.Ижевск

    • Ирина Меньшенина

      Здравствуйте, Александр, знания, которые нам давали не были оформлены в конкретные методики. Они могут быть положены в основу методик, которые будут применимы в нашем секторе в нашей стране. Как раз этим я сейчас и занимаюсь — пытаюсь «оформить» теорию и чужой опыт в некие практические шаги на базе фонда «Даунсайд Ап». Более того, планирую пригласить коллег на семинар, где уже более осознанно можно что-то предлагать и обсуждать. Это будет осенью, скорее всего.

    • Ирина

      Привет, Дим, расскажу, конечно! Давай только время найдём встретиться, можно и других позвать, интереснее будет. Кто хочет — может, напишите.

      • sbrezhneva

        Ира, очень все интересно! Спасибо за статью! Было бы здорово послушать еще, поэтому присоединяюсь к Дмитрию!

    • Дарья

      спасибо, Ирина!

      Как жалко, что в России этому пока не учат.
      Мне очень интересны детали, если Вы будете собираться, пожалуйста, свяжитесь со мной
      darya@vverh.su

      менеджер по развитию
      Центр равных возможностей для детей-сирот Вверх

Добавить комментарий