Тед Харт

Консультант по интернет-фандрайзингу Тед Харт, специализирующийся на развитии механизмов сбора пожертвований через интернет, поделился своим опытом с российскими НКО на семинарах «Объединение традиционного и интернет-фандрайзинга для достижения максимальных результатов», которые прошли в Москве при поддержке отдела печати и культуры посольства США, фонда региональных социальных программ «Наше будущее» и детского фонда «Виктория». После семинаров с Хартом побеседовала корреспондент «Денег и благотворительности».

Ошибки создателей благотворительных веб-сайтов во всем мире универсальны

Какое у вас впечатление о русских НКО?

Они гораздо более продвинутые, чем я думал.

А что вы думали?

Я думал, что у вас меньше организаций с веб-сайтами и что сайты не такие развитые. И что меньше представлений о фандрайзинге. Я выяснил, что здесь очень много опытных людей, которые в этом разбираются.

У вас была возможность посмотреть русские сайты?

Да, 8 или 9 веб-сайтов мы посмотрели.

А какие основные особенности русских веб-сайтов вам бросились в глаза?

Такие же неважные, как и большинство веб-сайтов во всем мире. (Смеется.)

А в чем слабые места?

Это просто удивительно, насколько ошибки, которые делают создатели благотворительных веб-сайтов во всем мире, универсальны. Я вижу одни и те же недочеты и в Австралии, и в Америке, и в России. Слишком много текста, мало фотографий, нет явного призыва к действию. Но я не видел никаких типично российских проблем. Потому я сказал: «В равной степени плохие, как и во всем мире».

.

«Интернет – это все ерунда, и ничего из него не получится»

А как вы пришли к фандрайзингу в интернете? Я читала на ваших сайтах, что прежде вы занимались просто фандрайзингом.

А, любопытство?! Мне редко задают этот вопрос.

В 1999 году я был исполнительным директором Фонда медицинских систем университета штата Мэриленд. Это было время рождения интернет-фандрайзинга. В США произошло то, чего не было раньше никогда.

Миллионы долларов были вдруг инвестированы в новые компании, которые оказывали услуги благотворительным организациям в интернете. Представьте, люди стали тратить десятки миллионов долларов на то, чтобы привлечь мое внимание! Конечно, я не могу пропустить такого.

Я начал звонить этим новым директорам интернет-компаний. Я хотел узнать, что они собой представляют. Тогда я не был экспертом в этой теме, но мне было очень любопытно. Я стал встречаться с генеральными директорами этих компаний и выяснил, что всех их объединяло. Главная тема была такая: «Мы умнее, чем все остальные, а благотворительность – это глупость». Мои же коллеги из благотворительности полагали, что интернет – это все ерунда и ничего из него не получится, а от интернет-компаний вообще нечего ждать и все они шарлатаны.

Я увидел огромную пропасть между бизнес-компаниями, которые хотели продавать свои услуги благотворительным организациям, и НКО, которые совсем не верили в эти бизнес-компании и не хотели иметь с ними дело. Но я был уверен, что интернет поможет благотворительным организациям преуспеть, однако я сомневался, что вновь созданные интернет-компании могут быть успешными.

Тогда я подумал: надо сделать так, чтобы интернет-компании и благотворительные организации встретились и чему-то поучились друг у друга. И тогда я создал фонд E-philanthropy. Это было очень успешное предприятие! Я написал на эту тему 4 книги, и вот я в Москве (смеется).

А каким видом бизнеса занимались те интернет-компании?

Это были интернет-провайдеры. Компании, которые были готовы продавать свои услуги благотворительным организациям, чтобы те занимались фандрайзингом в интернете.

С тех пор вы, наверное, сделали сотни проектов… Какой у вас любимый?

Трудно сказать, потому что все время все меняется. Стоит придумать какой-нибудь интересный проект, как появляется что-то новое, например, социальные сети – новые реалии, и нужно уже работать в новом жанре.

Я это говорю не только потому, что сегодня нахожусь в Москве с моими семинарами. Есть нечто, что вдохновляет меня особенно: это большая аудитория слушателей, которая учится у меня новым вещам. Я знаю, что они пойдут претворять эти знания в жизнь, будут делиться ими.

Опыт президентских выборов и благотворительность

Я читала вашу статью, где вы анализировали роль интернета и социальных сетей в предвыборной кампании Барака Обамы…

В предвыборной кампании Барака Обамы я принимал участие как волонтер, неформально. Тем не менее я проанализировал успешность кампании и вынес много уроков, которые могут быть использованы благотворительными организациями.

Самым важным является использование социальных сетей, бесчисленное количество обращений к аудитории, побуждающих к действию и поддерживающих постоянное внимание к сбору пожертвований.

В период кризиса в России резко упало число пожертвований. Что вы посоветуете благотворительным организациям?

Я думаю, им нужно поддерживать постоянный контакт со своими спонсорами, благодарить их за поддержку в такой тяжелой экономической ситуации, подчеркивая тот факт, что они инвестируют в поддержку общества. Конечно, в следующие полтора года большинству благотворительных организаций будет очень непросто.

«Не будьте застенчивыми в интернете»

Сколько часов в день вы проводите в интернете?

Когда я путешествую, конечно, меньше. Сегодня у меня лекции, поэтому я только два часа провел в интернете. А когда я работаю в офисе — 10–11 часов. Это ведь моя работа знать, что нового появилось, что работает, что нет. Я должен общаться с миром!

Как же вы проводите свой отпуск? Вдалеке от компьютера?

Когда я в отпуске, а это обычно неделя, я час провожу в интернете, проверяю почту. Если я не буду этого делать, то потом просто не смогу справиться с огромным объемом информации. Так что это скорее защита.

Спасибо большое за интервью. Что вы хотите пожелать русским читателям?

Не будьте застенчивыми в интернете. Просто ныряйте, и вы разберетесь во всем. Идеальным ничего не бывает! И все всегда меняется.